SER, en busca de la excelencia

Vista de uno de los grupos de la UFM, en el campo de cuerdas del Centro de Excelencia

Más de 200 miembros del equipo administrativo de la Universidad Francisco Marroquín participaron en un taller organizado por el grupo Servicio, Excelencia y Responsabilidad, de esta casa de estudios, con la colaboración del Centro de Excelencia, de la UFM.

El grupo de administrativos fue dividido en 4 y la actividad se llevó a cabo entre los días 27 y 28 de julio de 2007, durante la mañana y la tarde.

«El objetivo fue fomentar el espíritu de servicio, excelencia y responsabilidad entre los miembros del equipo de administración.  También fueron objetivos de la actividad dar a conocer al equipo SER; promover el intercambio de ideas para mantener un servicio al cliente excelente, en la UFM; propiciar la integración de los miembros del equipo de la Universidad y motivarlo», explicó Mayra Ramírez, asistente del Rector y miembro de SER.

Algunos comentarios sobre la actividad fueron que:

El trabajo en equipo es importante para superar obstáculos y para lograr la excelencia.El taller fue muy bueno, creo que nos enseñó trabajo en equipo.Fue excelente, nunca había participado y hoy me siento muy contento y me dio energía.Creo que es muy importante porque todos demostramos aspectos relevantes.Me enseñó a no confiarme antes de llegar a la meta. Me dio buenas ideas para abrirme campo en metas.Deberían de hacerlo una vez al año o al semestre para evaluar y mejorar en la UFM.Servicio, excelencia y responsabilidad (SER), es un equipo que, por medio de la motivación busca promover la cultura de servicio con excelencia dentro de la Universidad Francisco Marroquín.

SER es consecuencia del curso sobre excelencia y servicio al cliente al que asistieron miembros del equipo administrativo y docente de esta casa de estudios en 
. El curso y el equipo de SER son, a su vez, manifestaciones del compromiso de la UFM con la excelencia, misma que, en la Universidad 
está definida como «una calidad superior que hace a las personas o a las cosas dignas de singular aprecio o estimación».

El equipo SER es un grupo de colaboradores voluntarios y entusiastas, comprometidos en la búsqueda del servicio con excelencia; y persigue un efecto multiplicador en los miembros de la UFM. Su lema es «Hacerlo bien no es suficiente, ¡quiero hacerlo con excelencia!»

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