Roberto Cervantes, mientras se dirigía al equipo de  la UFM

El nuevo año, en la Universidad Francisco Marroquín, comenzó con una actividad organizada por el equipo de Servicio, Excelencia y Responsabilidad (SER) centrada en la cultura de servicio al cliente que se cultiva en esta casa de estudios.

La actividad incluyó una conferencia, el respecto, dictada por el Roberto Cervantes, abogado y notario, que ha dictado seminarios de Dale Carnegie, ha sido catedrático de la UFM y de otras universidades, y es asesor de estrategias laborales, legales y de recursos humanos.  También es graduado de Quality Service y Liderazgo, al estilo Disney.

También hicieron uso de la palabra el rector de la UFM, Giancarlo Ibárgüen S., y el rector emeritus, Manuel F. Ayau; así como Pedro Trujillo, director del Instituto de Estudios Políticos y Relaciones Internacionales.

Esta actividad se celebró el 4 de enero de 2008 con participación del equipo administrativo y académico de la Universidad Francisco Marroquín.
SER es consecuencia del curso sobre excelencia y servicio al cliente al que asistieron miembros del equipo administrativo y docente de esta casa de estudios en enero de 2007. El curso y el equipo de SER son, a su vez, manifestaciones del compromiso de la UFM con la excelencia, misma que, en la Universidad está definida como “una calidad superior que hace a las personas o a las cosas dignas de singular aprecio o estimación”.

El equipo SER es un grupo de colaboradores voluntarios y entusiastas, comprometidos en la búsqueda del servicio con excelencia; y persigue un efecto multiplicador en los miembros de la UFM. Su lema es Servir con excelencia y responsabilidad.

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