Charlas »Sentido de contribución» para colaboradores

Vista de los colaboradores que, en la sesión de la tarde, participaron en la actividad Sentido de contribución, en la UFM.

Qué hace a las organizaciones grandiosas, las cuatro disciplinas y las cuatro fallas de la ejecución y la imprescindible necesidad de implementar lo que se planifica fueron unos de los temas que se tocaron durante las charlas Sentido de contribución, organizadas para colaboradores de la Universidad Francisco Marroquín.

Las mismas se llevaron a cabo el 4 de enero de 2010 en el Auditorium Milton Friedman. Mónica de Zelaya fue la facilitadora para el grupo de la mañana y Karina Bonilla para el de la tarde. Las charlas se basaron en el material de Franklin Covey.

Durante la actividad también se presentaron una serie de videos de personas, como el ciclista Lance Armstrong y su equipo, que practican efectivamente las disciplinas de la ejecución.

Al final, los participantes pegaron un papel en una de las paredes del lobby del Auditorium en el que escribieron cual será su contribución con la UFM este año. Esto fue lo que algunos escribieron:

• Ayudar a que los clientes tengan una mejor atención y a su vez un excelente servicio, teniendo el equipo de trabajo en excelentes condiciones.
• Mantener limpia la universidad. Ser mejor, ser amable con los estudiantes y con los demás.
• Mi contribución para la UFM es ser puntual y responsable.
• Yo me comprometo con la universidad a trabajar y colaborar con todas las personas y sus visitantes.
• Hacer que los estudiantes tengan buena atención y buena visión hacia nuestra universidad.

La actividad fue organizada por el Equipo Servicio, Excelencia y Responsabilidad, de esta casa de estudios. SER es consecuencia del curso sobre excelencia y servicio al cliente al que asistieron miembros del equipo administrativo y docente de esta casa de estudios en enero de 2007. El curso y el equipo de SER son, a su vez, manifestaciones del compromiso de la UFM con la excelencia, misma que, en la Universidad está definida como «una calidad superior que hace a las personas o a las cosas dignas de singular aprecio o estimación».

El Equipo SER es un grupo de colaboradores voluntarios y entusiastas, comprometidos en la búsqueda del servicio con excelencia; y persigue un efecto multiplicador en los miembros de la UFM. Su lema es Servir con excelencia y responsabilidad.

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Contacto:
Gianraclo Ibárgüen S.
Rector
rectoria@ufm.edu

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