Wittkowsky habló sobre servicio al cliente

Stephan Wittkowsky en el Auditorio Friedrich A. Hayek, de la UFM.

Temas como el servicio al cliente y la importancia del producto y el servicio, fueron abordados por Stephan Wittkowsky durante la conferencia impartida a estudiantes de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Francisco Marroquín, el miércoles 16 de noviembre de 2005.

El conferencista también se refirió a los factores que hacen diferente, a Guatemala, en el mundo de los negocios. Así mismo, habló sobre las razones por las que quiebran las empresas, entre las cuales mencionó la falta de visión y/o enfoque, falta de una organización adecuada y dirigida a los objetivos, y problemas financieros. Igualmente hizo un ensayo de escenarios; «Recuerden el What if», les dijo a los estudiantes, a quienes recomendó no sólo consultar el reloj para ver qué hora es, sino consultar la brújula para saber a donde van.

Wittkowsky es empresario y consultor y asesor en administración empresarial y en desarrollo organizacional. Cuenta con un M.A. en Economía y Administración, en la Cornell University. Fue presidente de la Gremial de Hoteleros, de la Cámara de Comercio de Guatemala. En la Universidad Rafael Landívar fue director del Departamento de Administración de Empresas, director de la Biblioteca y profesor de Administración y Mercadeo.

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