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Las redes sociales son una herramienta útil para publicitar una marca debido al uso masivo que gozan. Sin embargo traen su propia mística; son diferentes a los medios tradicionales y el éxito o fracaso de su uso depende de que las empresas estén al tanto de sus particularidades.

La revista salvadoreña Techlife publicó un artículo sobre gestión de marcas digitales en el que Rebeca Zúñiga, directora de New Media y experta en redes sociales, contribuyó con algunas sugerencias.

(Los medios sociales) se diferencian de los medios tradicionales, debido a la dinámica, la interacción de sus usuarios, la forma y la inmediatez en que se desenvuelve el mensaje, explicó a la revista.

Las redes sociales crean vínculos directos entre el consumidor y la empresa, aquel puede conversar con ésta, mostrar sus quejas y consejos. En consecuencia, las empresas deben saber escuchar a sus clientes. Rebeca advierte que si las empresas no escuchan, corren el riesgo de perder a sus consumidores ante la competencia que sí lo haga.

Por otra parte, para formular una buena estrategia de comunicación, plantea la directora de New Media, las empresas deben hacerse dos preguntas: ¿para qué necesita, su marca, estar en redes sociales? y ¿quién y dónde está su grupo objetivo?

Techlife es una revista de la Prensa Gráfica de El Salvador. Para ver la revista completa haga clic aquí (es necesario crear una cuenta).

¿Quién es Rebeca Zúñiga?

Además de ser la directora de New Media, Rebeca Zúñiga es organizadora del evento TEDx UFM. Ha trabajado en otros proyectos como Video en educación, el cual comparte recursos sobre producción de video digital con fines educativos.

Zúñiga cuenta con experiencia en producción y edición de vídeo digital para internet con fines educativos, investigación de nuevos recursos y tecnologías de comunicación, creatividad, fotografía y foodstyling.

Es licenciada en Comunicación Social, egresada de la Universidad de San Carlos de Guatemala y un posgrado en producción de contenido multimedia para entornos virtuales y aprendizaje.

Contacto:
Rebeca Zuñiga
Directora de New Media
rebecaz@ufm.edu



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